L'APPROCHE PAR LES RISQUES EN AUDIT
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
21 heuresAccessibilité
OuiL'APPROCHE PAR LES RISQUES EN AUDIT
Ce cours pratique permet d'acquérir une méthode pour réaliser des audits de processus efficaces et performants à tous les niveaux de l'entreprise. L'objectif est de perfectionner sa pratique de questionnement, maîtriser son objectivité et développer une approche plus globale et pédagogique de l'audit.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes du management de la qualité
- Préparer l'audit de processus de manière globale et didactique
- Réaliser un audit des processus de son entreprise
- Identifier et coter les risques des processus
Profil des bénéficiaires
- Dirigeant
- Responsable qualité
- Auditeur interne
- Auditeur qualité
- Aucun.
Contenu de la formation
Finalité des huit principes de management de la qualité
- Se rappeler les principes d'un système de management de la qualité.
- Appréhender la finalité des chapitres de l'ISO 9001.
- Intégrer l'audit qualité dans l'amélioration continue.
- Déployer l'approche PDCA (roue de DEMING).
- Revenir sur la finalité et l'orientation de la norme ISO 19011.
Intérêt et compréhension de l'approche processus
- Identifier les enjeux du management par les processus.
- Analyser la cartographie des processus.
- Introduire une vision systémique.
- Comprendre la planification mise en œuvre.
- Analyser le niveau de maîtrise des activités de processus.
- Identifier le niveau de maturité des processus.
- Définir l'implication des acteurs et les interactions des processus.
- Comprendre le système de mesure et analyser la performance.
Notion et classification de risques (démarche AMDEC Processus)
- Appréhender le concept d'analyse des modes de défaillances.
- Analyser leurs effets et la criticité (AMDEC) processus.
- Déterminer la typologie des risques de processus.
- Identifier les modes de défaillance et les causes.
- Appliquer les règles des trois "C" : constat, conséquences, causes.
- Définir la méthodologie de classification des risques processus.
- Associer l'analyse des risques processus à l'audit qualité.
Réussir ses interviews d'audit
- Planifier et organiser les audits processus de l'entreprise.
- Choisir les auditeurs, déterminer leurs aptitudes et leurs profils.
- Préparer l'interview d'audit et sa trame.
- Définir son fil conducteur.
- Travailler sa communication pour faciliter l'échange : écoute, reformulation, relance, recentrage.
- Installer une relation constructive avec l'audité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques.
- Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Ressources techniques et pédagogiques
- Aides audiovisuelles
- Documentation et support de cours
- Exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les stages pratiques
- Études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation
- Questionnaire d’évaluation du cours
- Feuille d’émargement par demi-journée de présence
- Attestation de fin de formation
Capacité d'accueil
Accessibilité
Besoin d'un aménagement (rythme, supports, accessibilité) ? Notre référent handicap est disponible pour en parler et adapter la formation. Contact : Fabienne LECLERCQ - Dirigeante - fbl@inspir-in.fr MODALITÉ DE PRISE EN CHARGE : Selon votre situation, cette formation peut être prise en charge partiellement ou totalement par votre OPCO. La décision de financement relève de votre OPCO, selon ces critères et dispositifs en vigueur. Contactez-nous afin de vous transmettre les éléments nécessaires (devis, programme) et vous orienter, ou rapprochez-vous directement de votre OPCO.